[ID 161] A IMPLANTAÇÃO DA ÁREA DE CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES. (2024). Revista Rumos da Pesquisa em Ciências Empresariais, Ciências do Estado e da Tecnologia, 1(7), 450-471. https://doi.org/10.17648/2525-278X-v1n7-4