2024. [ID 161] A IMPLANTAÇÃO DA ÁREA DE CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES. Revista Rumos da Pesquisa em Ciências Empresariais, Ciências do Estado e da Tecnologia. 1, 7 (mar. 2024), 450–471. DOI:https://doi.org/10.17648/2525-278X-v1n7-4.