“[ID 161] THE IMPLEMENTATION OF THE CRM AREA - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - AS A COMPETITIVE DIFFERENTIAL IN THE STRATEGIC CUSTOMER MANAGEMENT”. 2024. Journal Rumos Da Pesquisa Em Ciências Empresariais, Ciências Do Estado E Da Tecnologia 1 (7): 450-71. https://doi.org/10.17648/2525-278X-v1n7-4.