2024. [ID 161] THE IMPLEMENTATION OF THE CRM AREA - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - AS A COMPETITIVE DIFFERENTIAL IN THE STRATEGIC CUSTOMER MANAGEMENT. Journal Rumos da Pesquisa em Ciências Empresariais, Ciências do Estado e da Tecnologia. 1, 7 (Mar. 2024), 450–471. DOI:https://doi.org/10.17648/2525-278X-v1n7-4.