Ferreira, João Batista, e Julyene Brito Silva. “[ID 161] A IMPLANTAÇÃO DA ÁREA DE CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES”. Revista Rumos da Pesquisa em Ciências Empresariais, Ciências do Estado e da Tecnologia 1, no. 7 (março 21, 2024): 450–471. Acessado maio 13, 2024. https://revistas.unicerp.edu.br/index.php/rumos/article/view/2525-278x-v1n7-4.