Ferreira, J. B. e Brito Silva, J. (2024) “[ID 161] A IMPLANTAÇÃO DA ÁREA DE CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES”, Revista Rumos da Pesquisa em Ciências Empresariais, Ciências do Estado e da Tecnologia, 1(7), p. 450–471. doi: 10.17648/2525-278X-v1n7-4.